Caso de éxito | Cómo las soluciones de fábrica inteligente de Fabrex transformaron las operaciones de Addwerk

Addwerk, una oficina de servicios prominente en el sector manufacturero, se encontró con obstáculos operativos significativos que estaban afectando tanto la productividad como la satisfacción del cliente. Frente a sistemas obsoletos e ineficiencias, buscaron una solución para mejorar su eficacia operativa. Las Smart Factory Solutions de Fabrex proporcionaron el margen transformador que necesitaban. Este estudio de caso profundiza en cómo la innovadora tecnología de Fabrex abordaba los desafíos de Addwerk y producía sus relaciones cliente.

Comprender el paisaje operativo de Addwerk

Addwerk destaca en prototipado rápido y producción a corto plazo en diversas industrias, incluyendo automotriz, aeroespacial y electrónica de consumo. A pesar de su amplia experiencia, la empresa luchó con procesos anticuados y sistemas desvinculados, lo que comprometió su capacidad para servir a sus clientes de manera eficaz y eficiente.

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Estos fueron los desafíos que enfrentaron antes de Fabrex:

• Retos de ventas y post-venta: Generar presupuesto manualmente fue lenta y propensa a errores, dando como resultado retrasos y clientes frustrados.
• Gestión de pedidos ineficientes: La gestión de pedidos a través de diversas etapas de producción fue engorrosa, lo que llevó a frecuentes comunicaciones erróneas y a los plazos perdidos.
• Ineficiencias operacionales: La falta de un sistema integrado de gestión de tareas y planificación de la producción dio lugar a flujos de trabajo desorganizados y a una disminución de la productividad.

El objetivo principal de Addwerk era simplificar sus operaciones, mejorar el seguimiento del orden y mejorar la gestión de tareas para aumentar la satisfacción global del cliente. Así es como las soluciones de Fabrex les ayudaron a alcanzar estos objetivos:

Soluciones proporcionadas por Fabrex

Fabrex proporcionó una amplia gama de soluciones diseñadas para abordar los retos específicos de Addwerk:

• Sistema de calificación automatizado: El sistema de Fabrex permitió la generación instantánea y precisa de presupuesto, reduciendo drásticamente el esfuerzo manual y los errores.
• Seguimiento de pedidos en tiempo real: Los códigos QR permitían un seguimiento inigualable de los pedidos a través del proceso de producción, mejorando la transparencia y la eficiencia operacional.
• Módulo avanzado de gestión de tareas: Este módulo introdujo un sistema estructurado de gestión de tareas, asegurando que las tareas fueran bien definidas, priorizadas y asignadas con eficacia.
• ERP y 3PL Integration: Las soluciones de Fabrex se integraron sin problemas con los sistemas ERP existentes de Addwerk y 3PL, automatizando muchos procesos y creando un enfoque de gestión unificado.

Resultados

El impacto de las soluciones de Fabrex en Addwerk fue sustancial, aquí hay algunas métricas que muestran la mejora que experimentaron en diferentes áreas de producción.

3473

presupuesto

(antes de 1210)

68%

Tasa de éxito

(antes de 59%)

1 h/día

Tiempo dedicado a gestionar la producción

(antes de 4 h/día)

0 h

Tiempo dedicado a las tareas administrativas

(antes de 5 h/día) Ahora sólo necesitamos unos minutos para la validación

Comprensión del proceso de aplicación

El proceso de implementación fue metódico y minucioso. Así es como mejoramos las operaciones generales de Addwerk:

• Evaluación inicial: El equipo de Fabrex realizó una revisión detallada de los procesos existentes de Addwerk para identificar áreas clave para la mejora.
• Customization: Las soluciones se adaptaron a las necesidades específicas de Addwerk y se integraron perfectamente con sus sistemas actuales.
• Training: Sólo se celebraron algunas sesiones de capacitación para asegurar que el personal de Addwerk pudiera utilizar eficazmente Fabrex, gracias a su fácil curva de aprendizaje.
• Despliegue gradual: La solución se puso en marcha en etapas, comenzando por el sistema automatizado de cotizaciones, seguido de un seguimiento de pedidos en tiempo real y terminando con el módulo de gestión de tareas.
• Apoyo continuo: Fabrex proporcionó apoyo continuo a lo largo de la transición para resolver cualquier problema y asegurar que el software se utilizaba en todo su potencial.

Todo esto se ha traducido en:

• Aumento de la eficiencia: La transición a un sistema automatizado de presupuesto redujo el tiempo necesario para generar cotizaciones de 2-3 días a casi instantánea, permitiendo que el equipo de ventas se centrara en las interacciones con los clientes.
• Seguimiento de pedidos mejorado: Las capacidades de seguimiento en tiempo real redujeron los retrasos de producción y las comunicaciones erróneas por 68%. Además, el portal del cliente permitió a los clientes acceder a actualizaciones en tiempo real sobre sus pedidos, minimizando el seguimiento.
• Mejor productividad: El módulo de gestión de tareas simplifica los flujos de trabajo, lo que da lugar a un alto aumento de la productividad general.
• Integración perfecta: La integración con los sistemas ERP y 3PL permitió a Addwerk manejar operaciones complejas de manera eficiente con un equipo simplificado.

Mayor satisfacción de los clientes: Las mejoras en la eficiencia y la transparencia dieron lugar a una mayor satisfacción del cliente, con el reconocimiento de las soluciones más rápidas y la fiabilidad del servicio.

Testimonio de Addwerk

Fabrex ha revolucionado la forma en que operamos. La eficiencia y precisión que hemos ganado no sólo han mejorado nuestros procesos internos sino que también han mejorado nuestras relaciones con los clientes. Gestionar una fábrica compleja con solo tres personas fue inimaginable antes de Fabrex. Recomendamos altamente a Fabrex a cualquier oficina de servicio que busca optimizar sus operaciones.

Lluis Planella, Director General de Addwerk

Las Smart Factory Solutions de Fabrex proporcionaron una revisión crítica de las operaciones de Addwerk, abordando sus principales retos y impulsando mejoras significativas en la productividad y la satisfacción del cliente. Al modernizar sus procesos, Addwerk está ahora mejor equipado para satisfacer las demandas del cliente y mantener un borde competitivo en la industria.

Para las empresas que tienen problemas operativos similares, las soluciones de Fabrex ofrecen un enfoque estratégico para racionalizar los procesos y alcanzar la excelencia operativa. Explore cómo Fabrex puede impulsar la transformación en su organización visitando nuestro sitio web y programando una demostración.