Case Study | Wie die Smart Factory-Lösungen von Fabrex den Betrieb von Addwerk verändert haben

Addwerk, ein führendes Servicebüro im verarbeitenden Gewerbe, sah sich mit erheblichen betrieblichen Hürden konfrontiert, die sowohl die Produktivität als auch die Kundenzufriedenheit beeinträchtigten. Angesichts veralteter Systeme und Ineffizienzen suchten sie nach einer Lösung, um ihre operative Effektivität zu verbessern. Die Smart Factory Solutions von Fabrex bot den transformativen Vorteil, den sie brauchten. Diese Fallstudie befasst sich damit, wie die innovative Technologie von Fabrex die Herausforderungen von Addwerk ansprach und messbare Verbesserungen in ihrer Leistung und ihren Kundenbeziehungen lieferte.

Die operative Landschaft von Addwerk verstehen

Addwerk zeichnet sich durch schnelles Prototyping und kurzfristige Produktion in verschiedenen Branchen aus, darunter Automobil-, Luftfahrt- und Unterhaltungselektronik. Trotz ihres umfangreichen Know-hows hatte das Unternehmen mit veralteten Prozessen und unzusammenhängenden Systemen zu kämpfen, was ihre Fähigkeit beeinträchtigte, ihre Kunden effektiv und effizient zu bedienen.

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Dies waren die Herausforderungen, denen sie vor Fabrex gegenüberstanden:

• Sales und Post-Sales Herausforderungen: Die manuelle Generierung von Angeboten war sowohl langsam als auch fehleranfällig, was zu Verzögerungen und frustrierten Kunden führte.
• Ineffizientes Auftragsmanagement: Die Verwaltung von Aufträgen in verschiedenen Produktionsphasen war umständlich, was zu häufigen Missverständnissen und versäumten Fristen führte.
• Betriebsineffizienzen: Das Fehlen eines integrierten Aufgabenmanagement- und Produktionsplanungssystems führte zu unorganisierten Workflows und verminderter Produktivität.

Das wichtigste Ziel von Addwerk war es, die Abläufe zu vereinfachen, die Auftragsverfolgung zu verbessern und das Aufgabenmanagement zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit insgesamt zu erhöhen. So halfen die Lösungen von Fabrex dabei, diese Ziele zu erreichen:

Lösungen von Fabrex

Fabrex lieferte eine umfassende Suite von Lösungen, um die spezifischen Herausforderungen von Addwerk anzugehen:

• Automatisiertes Angebotssystem: Das System von Fabrex ermöglichte eine sofortige und genaue Angebotsgenerierung, wodurch der manuelle Aufwand und die Fehler drastisch reduziert wurden.
• Echtzeit-Order Tracking: QR-Codes ermöglichten eine nahtlose Nachverfolgung von Aufträgen durch den Produktionsprozess, wodurch Transparenz und Betriebseffizienz verbessert wurden.
• Advanced Task Management Modul: In diesem Modul wurde ein strukturiertes Aufgabenmanagementsystem eingeführt, das sicherstellt, dass die Aufgaben gut definiert, priorisiert und effektiv zugewiesen wurden.
• ERP und 3PL IntegrationDie Lösungen von Fabrex sind nahtlos in die bestehenden ERP- und 3PL-Systeme von Addwerk integriert, automatisieren viele Prozesse und schaffen einen einheitlichen Managementansatz.

Ergebnisse

Die Auswirkungen der Fabrex-Lösungen auf Addwerk waren erheblich, hier sind einige Metriken, die die Verbesserung zeigen, die sie in verschiedenen Bereichen der Produktion erfahren haben.

3473

Angebote

(vor 1210)

68%

Erfolgsquote

(vor 59%)

1 h/Tag

Zeit für die Verwaltung der Produktion

(vor 4 h/Tag)

0 h

Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben

(vor 5 h/Tag) Jetzt brauchen wir nur noch ein paar Minuten für die Validierung

Den Umsetzungsprozess verstehen

Der Implementierungsprozess war methodisch und gründlich. So haben wir die Gesamtaktivitäten von Addwerk verbessert:

• Erstbewertung: Das Team von Fabrex führte eine detaillierte Überprüfung der bestehenden Prozesse von Addwerk durch, um Schlüsselbereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
• Customization: Die Lösungen wurden auf die spezifischen Bedürfnisse von Addwerk zugeschnitten und nahtlos in ihre aktuellen Systeme integriert.
• Training: Nur wenige Schulungen fanden statt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter von Addwerk Fabrex dank seiner einfachen Lernkurve effektiv nutzen konnten.
• Phasenweise Einführung: Die Lösung wurde schrittweise ausgerollt, beginnend mit dem automatisierten Angebotssystem, gefolgt von einer Echtzeit-Orderverfolgung und endend mit dem Aufgabenmanagementmodul.
• Laufende Unterstützung: Fabrex leistete während des gesamten Übergangs kontinuierliche Unterstützung, um alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass die Software ihr volles Potenzial ausschöpfte.

All dies hat sich übersetzt in:

• Erhöhte Effizienz: Der Übergang zu einem automatisierten Angebotssystem reduzierte den Zeitaufwand für die Erstellung von Angeboten von 2-3 Tagen auf nahezu sofortige Zeiten, so dass sich das Verkaufsteam auf Kundeninteraktionen konzentrieren konnte.
• Verbessertes Order Tracking: Echtzeit-Tracking-Funktionen reduzierten Produktionsverzögerungen und Fehlkommunikationen um 68%. Darüber hinaus ermöglichte das Kundenportal den Kunden den Zugriff auf Echtzeit-Updates ihrer Bestellungen, wodurch Folgemaßnahmen minimiert wurden.
• Verbesserte Produktivität: Das Task-Management-Modul optimierte Workflows, was zu einer hohen Steigerung der Gesamtproduktivität führte.
• Nahtlose Integration: Die Integration mit ERP- und 3PL-Systemen ermöglichte es Addwerk, komplexe Vorgänge effizient mit einem schlanken Team abzuwickeln.

Höhere Kundenzufriedenheit: Die Verbesserungen bei Effizienz und Transparenz führten zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, wobei die Kunden den schnelleren Turnaround und die Zuverlässigkeit des Services erkannten.

Testimonial von Addwerk

Fabrex hat unsere Arbeitsweise revolutioniert. Die Effizienz und Genauigkeit, die wir gewonnen haben, haben nicht nur unsere internen Prozesse verbessert, sondern auch unsere Kundenbeziehungen verbessert. Eine komplexe Fabrik mit nur drei Mitarbeitern zu führen, war vor Fabrex unvorstellbar. Wir empfehlen Fabrex jedem Servicebüro, das seine Abläufe optimieren möchte.

Lluis Planella, General Manager bei Addwerk

Die Smart Factory Solutions von Fabrex sorgten für eine kritische Überarbeitung der Aktivitäten von Addwerk, indem sie ihre wichtigsten Herausforderungen angingen und signifikante Verbesserungen in der Produktivität und Kundenzufriedenheit voranbrachten. Durch die Modernisierung ihrer Prozesse ist Addwerk nun besser gerüstet, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden und einen Wettbewerbsvorteil in der Branche aufrechtzuerhalten.

Für Unternehmen mit ähnlichen betrieblichen Problemen bieten die Lösungen von Fabrex einen strategischen Ansatz, um Prozesse zu rationalisieren und operative Exzellenz zu erreichen. Erfahren Sie, wie Fabrex die Transformation in Ihrem Unternehmen vorantreiben kann, indem Sie unsere Website besuchen und eine Demo planen.